Декабрь 06, 2017
Сегмент (от лат. segmentum — отрезок, полоса, от seco — режу, рассекаю) — часть чего-либо. Сегменты в Google Analytics — это наборы данных, которые соответствуют неким критериям. Они позволяют выделять из общего трафика определенные его фрагменты, анализировать их и оперативно реагировать на какие-либо изменения.
Например, можно выделить группу пользователей, перешедших на веб-сайт только из контекстной рекламы или только из органического поиска. Можно собрать в отдельную группу информацию о посетителях конкретной страны или города, покупателей какого-то конкретного товара или тех, кто совершил 2 транзакции на сумму более N рублей. На практике их часто используют для разделения мобильного трафика от десктопного.
На основе сегментов Google Analytics также создаются аудитории, которые в дальнейшем применяются при создании рекламных кампаний ремаркетинга в Google AdWords. Например, включить в сегмент пользователей, посетивших определенный раздел веб-сайта.
Основой для сегментов служат в отчетах Google Analytics. Они включают в себя несколько фильтров, которые не изменяют исходные данные (являются обратимыми, в отличие от фильтров представлений). В одном сегменте могут быть фильтры для пользователей, сеансов и обращений. Эта модель в GA называется пользовательской .
Пользовательская модель Google Analytics состоит из трех компонентов:
- Пользователи – базовый уровень. Это совокупность сеансов, которые совершаются с одного и того же браузера и имеют один cookie-файл;
- Сеансы – последовательность взаимодействий пользователя с сайтом за определенный промежуток времени;
- Обращение (хит) – каждое взаимодействие с ресурсом на протяжении сеанса (просмотр страниц, транзакции электронной торговли и т.д.)
Один пользователь может осуществить в течение дня несколько сеансов, а одному сеансу соответствовать целая группа обращений.
Пользовательская модель Google Analytics
Группировать пользователей и/или посещения с учетом одного или нескольких сеансов можно с помощью условий, которые задаются при создании сегментов.
Отличие сегментов с пользователями от сегментов с сеансами лучше всего иллюстрирует пример с посетителями, совершившими покупку / транзакцию на сайте.
Количество сеансов с транзакциями (Транзакции > 0, фильтр по сеансам):
Фильтр «Сеансы»
Количество пользователей, совершивших покупку (Транзакции > 0, фильтр по пользователям):
Фильтр «Пользователи»
При одинаковом количестве пользователей (104) различны значения сеансов (127 и 273). В сегменте «Сеансы с транзакциями» содержатся только те сессии, в результате которых были совершены транзакции, а в сегменте «Пользователи, совершившие покупку» — все сеансы, которые совершали покупку хотя бы раз за выбранный период. Последних всегда будет больше, поскольку уровень «Пользователи» — базовый, находится выше по иерархии.
Различие между уровнями
Чтобы создать сегмент в Google Analytics, необходимо определить условие, по которому будет срез и интересующие вас параметры и показатели.
Создать сегмент можно двумя путями:
- через меню на уровне представления
Пользовательские инструменты и объекты — +СОЗДАТЬ СЕГМЕНТ
Представление — Сегменты
- в любом отчете Google Analytics, кликнув по кнопке +Добавить сегмент и +СЕГМЕНТ
Добавить сегмент через любой отчет
Примечание: сегменты в Google Analytics бывают двух типов – встроенные и пользовательские (те, которые создаются под конкретные задачи).
Примеры встроенных сегментов:
- Бесплатный трафик
- Вернувшиеся пользователи
- Неоднократные посетители
- Новые пользователи
- Отказы
- Платный трафик
- Поисковый трафик
- Посетители, не совершившие конверсии
- Посетители, совершившие конверсии
- Посетители, совершившие покупку и т.д.
По умолчанию во всех отчетах GA добавлен встроенный сегмент «Все пользователи» .
В окне с доступными сегментами можно изменять представление на список или сетку, искать сегменты среди всех доступных, а также помечать наиболее популярные или часто используемые звездочкой. Такие сегменты автоматически попадают во вкладку «Помеченные» .
Изменение меню, поиск и добавление в избранное
При переходе в окно создания открывается компоновщик сегментов.
Компоновщик сегментов в Google Analytics
Справа в столбце содержатся параметры, которые можно использовать при сегментировании трафика. Это:
- демографические данные (возраст, пол, язык, интересы, местоположение);
- технология (операционная система, версия ОС, браузер, тип устройства, разрешение экрана и т.д.);
- поведение (сеансы, дней, прошедших с момента завершения одного сеанса до начала следующего, транзакции и длительность сеанса);
- дата первого сеанса (когда произошел, диапазон);
- источники трафика (кампания, канал, источник, ключевое слово);
Расширенные настройки:
- условия (фильтр на уровне «Пользователи» и «Сеансы» , включающие / исключающие параметры, операторы сравнения (точное соответствие, содержит, начинается с, и т.д.). Задаются критерии, которые должны быть выполнены для того, чтобы посетитель был включен в этот сегмент;
- последовательности (ряд условий, которые должны выполняться по порядку, по шагам).
Фильтрация по расширенным настройкам особенно актуальна при создании аудитории для ремаркетинга в Google AdWords.
«Условия» и «Последовательности» имеют ряд особенностей:
- можно использовать любые параметры и показатели, выбор не ограничен определенными категориями, как в настройках категорий выше;
- можно исключать данные, соответствующие определенным критериям;
- можно выбирать оператор И/ИЛИ ;
- правила для пользователей и сеансов в одном фильтре объединяются оператором И. В сегмент включаются данные, соответствующие обоим условиям.
- для фильтров «последовательности» можно выбрать, с какого взаимодействия начинать цепочку: с первого или любого;
- в фильтрах «Последовательности» при наличии нескольких этапов можно выбрать, должны ли они непосредственно следовать друг за другом. Этапы могут относиться к разным сеансам.
В качестве примера разберем сегмент пользователей, которые зашли на сайт по контекстной рекламе (платный трафик, канал — cpc), из Москвы, с компьютера и совершили покупку на сумму больше 4000 руб.
Название: CPC_Москва_desktop_Доход > 4000 руб.
Фильтр: по пользователям
Пользовательский сегмент
Примечание: при настроенной расширенной электронной торговле в сегментах Google Analytics появится дополнительный фильтр.
О результатах изменения сегмента вы можете наблюдать в правой части компоновщика. А нажав на кнопку «Предварительный просмотр» (вверху окна), увидите в отчете данные по созданному сегменту.
Данные в отчете по сегменту
Сегмент можно изменить, копировать, открыть доступ, создать на его основе аудиторию или удалить.
Редактирование сегмента
Открыв доступ, вы разрешаете воспользоваться конфигурацией (настройками) сегмента, но данные по трафику будут недоступны другим пользователям.
Предоставление доступа к сегменту
При создании сегмента также можно выбрать его доступность. Есть три варианта:
- Я могу применять / изменять сегмент в любом представлении;
- Я могу применять / изменять сегмент в этом представлении;
- Все пользователи могут применять / изменять сегмент в этом представлении.
Доступность сегмента
У сегментов есть некоторые ограничения:
- одновременно в отчетах можно использовать не более 4 сегментов;
- примененный сегмент действует во всех отчетах до его удаления;
- для сегментов на основе данных о пользователях можно получить статистику не более чем за 90 дней. По сегментам на основе даты первого сеанса доступна статистика максимум за 31 день;
- 1000 на одного пользователя для сегментов, которые можно применить или отредактировать в любом представлении (доступность: «Я могу применять/изменять сегмент в любом представлении»);
- 100 на одного пользователя и на одно представление для сегментов, которые может применить или отредактировать только этот пользователь в этом представлении (доступность: «Я могу применять/изменять сегмент в этом представлении»);
- 100 на одно представление для сегментов, которые могут применить или отредактировать все пользователи в этом представлении (доступность: «Все пользователи могут применять/изменять сегмент в этом представлении»);
- сегменты нельзя использовать для работы с данными о расходах в AdWords. Если применить сегмент к отчету, содержащему такие сведения, то у соответствующих показателей будут нулевые значения.
Сегменты в Google Analytics можно не только удалять, копировать, изменять или открывать доступ, но еще и импортировать из галереи решений.
Импорт сегментов из галереи решений
И самым первым из предложенных является сегмент Авинаша Кошика (Avinash Kaushik) , лидера в области веб-аналитики, евангелиста Google Analytics и автора нескольких книг на данную тему. Вы можете импортировать его к себе и посмотреть какие методики использует всемирный гуру анализа данных, а можете поэкспериментировать и создать собственные.
Сегменты не обязательно должны быть сложными. Их делят на:
- источники трафика или канал (платный, органический, социальные сети и т.д.);
- социальные группы (местоположение, пол, возраст и т.д.)
- типы пользователей (новые или вернувшиеся, зашел с телефона или ПК);
- вовлеченность пользователей (посетил X страниц, просмотрел Y разделов)
- доходность, транзакции (сколько товаров приобрели, с каким средним чеком)
Общие данные по трем одновременно выбранным источникам выглядит следующим образом:
Общие данные по 3 сегментам. Максимум — 4
А теперь давайте создадим еще один сегмент, который впоследствии возьмем за основу аудитории ремаркетинга для Google AdWords. Он полезен для любого интернет-магазина и будет состоять из двух простых условий:
- добавил в корзину;
- не оформил заказ.
Сформировать сегмент можно через расширенные условия. Выберем фильтр – «Пользователи» .
Расширенные условия в сегменте Google Analytics
Благодаря сегментам Google Analytics стало легче понимать поведение определенных групп пользователей, выделять из целого набора данных только нужный фрагмент, анализировать его, строить гипотезы и быстро реагировать на различные ситуации.
Если у вас подключен на сайте коллтрекинг и в GA настроена соответствующая цель-событие, то мы можем создать сегмент звонящих пользователей и отдельно работать с ними. Тоже самое относится и к онлайн-консультантам, формам обратного звонка и т.д.
- Vk.com -
Ретаргетинг и с чем его едят
Каждый из нас, продвигая свой бизнес в интернете, будь то типография, интернет-магазин, клиника или банк после анализа статистики сайта задавался вопросом: «Почему такая малая доля посетителей сайта оставляет заявки, звонит по телефону или совершает покупки?»
Многих начинающих владельцев интернет-магазинов шокирует коэффициент конверсии ниже 1% (Conversion Rate, CR - отношение количества транзакций к количеству посетителей, выраженное в процентах). Зачастую тут, действительно, есть о чем беспокоиться. Причин, которые могут объяснить такое явление, множество: начиная с цен и заканчивая банальными особенностями потребительского поведения.
директор по развитию и партнер агентства MediaNation, эксперт Яндекса по обучению
Обещать не значит жениться
Давайте рассмотрим примеры покупательского поведения, нередко вводящие в заблуждение интернет-предпринимателя:
- посетитель кладет товар в корзину, но это не означает совершение покупки. 70% посетителей уходят с сайта, не оплатив товар в корзине;
- посещая ваш сайт, пользователь изучает еще 2-4 сайта конкурентов с аналогичными предложениями;
- уникальный посетитель не является уникальным человеком, потому что сегодня один человек заходит на сайт компании с 2-3 устройств.
Сразу встает вопрос: как сделать так, чтобы больше людей, пришедших на наш сайт, совершали покупки, оставляли заявки и приносили больше денег? Ответов множество, но я предлагаю сегодня разобрать только два из них.
Первый - технология ретаргетинга (или ремаркетинга), второй - кросс-девайсное отслеживание.
Отмеченные кукой
Ремаркетинг, или ретаргетинг, - технология, при помощи которой мы можем зафиксировать факт прихода пользователя к нам на сайт и в дальнейшем найти данного пользователя на сторонних сайтах и показать ему необходимое нам рекламное сообщение.
Технологически данная процедура работает следующим образом. На сайт рекламодателя необходимо установить специальный код (чаще всего js-аплет), который срабатывает в тот момент, когда пользователь посещает страницу либо выполняет какое-то определенное действие. Активация кода js-аплета приводит к созданию и сохранению в браузере пользователя специального файла - cookie-файла, в котором хранится необходимая для дальнейшего поиска данного пользователя информация.
Когда пользователь с данным cookie-файлом посещает сторонний сайт, на котором установлен код рекламной системы, считывающей этот cookie-файл, мы можем показать данному пользователю рекламное сообщение.
Важно:
Js-аплетом, который устанавливает cookie-файл со стороны Яндекса, является счетчик Метрики (также есть сервис Яндекс.Аудиторий, который позволяет создавать специальный пиксель. Он может быть установлен непосредственно в html5-креативы).
Вам необходимо установить счетчик Яндекс.Метрики на свой сайт, чтобы каждый раз при обращении пользователя к сайту счетчик получал cookie-файл или обновление информации. Однако просто установка счетчика Метрики не позволяет нам настроить ремаркетинг.
«Метрика собирает и обрабатывает большой объем обезличенной информации о посетителях сайта. Для решения бизнес-задач иногда необходимо выделить из этого множества только часть данных.
Метрика позволяет выбрать не только визиты посетителей по какому-либо действию (например, просмотр конкретной страницы, переход из какого-либо источника), но и по некоторым параметрам этих посетителей: пол, возраст и пр.»
Чтобы создать сегмент, вам нужно зайти в ваш счетчик Метрики и попасть в любой отчет. Далее построить сегмент на основе желаемых параметров.
После этого сегмент сразу станет доступным в аккаунте Яндекс.Директа:
Это значит, что вы можете создать цель «Выполнены все»:
- Достигли цели «Совершил покупку»
- Сегмент «Женщины»
Вы получите аудиторию клиенток, которым сможете показать определенный креатив, интересный только им.
Сегменты Аудиторий - их возможно создавать при помощи сервиса Яндекс.Аудитории и также экспортировать в желаемый аккаунт Яндекс.Директа.
Следующим важным моментом будет блок с указанием количества дней. Он очень важен, так как вы можете указать количество дней с момента совершения того или иного действия. При помощи данной настройки можно очень удобно сегментировать людей, который оставили свой товар в корзине Х дней назад.
Последнее, о чем следует сказать в этой статье, так это про блок «+ Добавить набор правил». При нажатии на эту кнопку вы увидите следующее:
То есть, вы создаете еще один блок по созданию аудиторий, который связан с первоначальным блоком за счет смыслового оператора И.
За счет добавления таких блоков мы можем реализовать аудиторию людей, которые достигли цели Корзина «Набор правил 1», но не достигли цели Покупка «Набор правил 2». Таким образом формируется аудитория тех, кто забыл свой товар в корзине.
Я искренне призываю вас уделить достаточно времени тому, чтобы детально сегментировать свою аудиторию, так как именно в правильной работе с аудиторией и клиентами кроется успех любого бизнеса.
Также эта мера будет полезна не только в ремаркетинге, но и при использовании других retention-каналов: email marketing, push-уведомления и другие.
С помощью компоновщика можно самостоятельно создать сегмент с индивидуальными фильтрами, а затем использовать его в отчетах и сводках.
СодержаниеИнтерфейс компоновщика сегментов
Компоновщик сегментовКомпоновщик сегментов позволяет создавать собственные фильтры: вы просто выбираете показатель или параметр, оператор сравнения и нужное значение. Во многих случаях также необходимо указать область действия данных (обращения, сеансы или пользователи). Пример:
Язык – точно соответствует – ru
(параметр – оператор – значение параметра)Доход – на пользователя – > – 100
(показатель – область действия – оператор – значение показателя)
В некоторых случаях оператор указывать не нужно, например для параметров "Возраст" и "Пол".
Возраст – 18 24 (подразумевается оператор "=")
(параметр – подразумеваемый оператор – значение параметра)
В сегменте может быть не более 20 фильтров.
Область действия данных
У каждого фильтра может быть одна или несколько областей действия данных:
- Обращение: данные по одному действию, например просмотру страницы или запуску видео.
- Сеанс: данные по одному сеансу, например все достигнутые за сеанс цели или доход за сеанс.
- Пользователь: данные по всем сеансам пользователя в течение выбранного диапазона дат (не более 90 дней), например все достигнутые цели или совокупный доход по всем сеансам.
Для некоторых фильтров можно выбрать область действия, а для других она задана заранее. Если есть несколько вариантов, вы увидите соответствующие меню.
Фильтр "Условия" с меню области действияВот примеры фильтров с несколькими областями действия:
Сеансы с доходом на обращение > 10
Пользователи с доходом на сеанс > 10
Пользователи с доходом на обращение > 10
Область действия категорий, параметров и показателей в фильтрахКатегория | Параметр/показатель | Область действия |
---|---|---|
Демографические данные | Возраст | Пользователь |
Пол | Пользователь | |
Язык | Сеанс | |
Близкая категория | Пользователь | |
Сегмент аудитории, присутствующей на рынке | Пользователь | |
Другая категория | Пользователь | |
Местоположение | Сеанс | |
Технология | Все параметры | Сеанс |
Поведение | Сеансы | Пользователь |
Дней с последнего сеанса | Пользователь | |
Транзакции | Обращение/сеанс/пользователь | |
Длительность сеанса | Сеанс/пользователь | |
Дата первого сеанса | Первый сеанс | Пользователь |
Источники трафика | Все параметры | Сеанс/пользователь |
Расширенная электронная торговля | Все параметры | Пользователь |
Доход (показатель) | Пользователь + обращение/сеанс/пользователь | |
Все параметры и показатели | Помимо выбора уровня (обращение/сеанс/пользователь), можно задать общее ограничение для таких фильтров по действиям:
пользователи, которые совершили покупку И принесли доход > 10 |
|
Условия | Все параметры и показатели | Сеанс/пользователь |
Некоторые показатели | ||
Последовательности | Все параметры и показатели | Сеанс/пользователь |
Некоторые показатели | Сеанс/пользователь + обращение, сеанс или пользователь |
Операторы фильтров
Оператор И в пользовательских фильтрах требует, чтобы все условия выполнялись в одном обращении.
Оператор И в сеансовых фильтрах требует, чтобы все условия выполнялись для любого набора обращений в пределах одного сеанса.
Несколько значений одного параметра объединяются оператором ИЛИ:
- Возраст: 18–24 ИЛИ возраст: 25–34
В сегмент включаются данные, соответствующие одному из условий.
Несколько параметров одной категории объединяются оператором И:
- Демографические данные/возраст: 18–24 И демографические данные/пол: женский
Несколько показателей одной категории объединяются оператором И:
- Поведение: сеансы > 1 И поведение: транзакции на пользователя > 1
Несколько показателей и параметров одной категории объединяются оператором И:
- Электронная торговля: доход на пользователя > 10 И электронная торговля: продукт = футболка
В сегмент включаются данные, соответствующие обоим условиям.
Фильтры для нескольких категорий объединяются оператором И:
- Фильтр "Демографические данные" И "Технология" И "Последовательности"
В сегмент включаются данные, соответствующие всем условиям.
Работа с условиями и последовательностями
Фильтры "Условия" и "Последовательности" также работают с параметрами и показателями, но у них есть ряд особенностей:
- Можно использовать любые параметры и показатели, выбор не ограничен определенными категориями.
- Можно исключать данные, соответствующие определенным критериям.
- Можно выбирать оператор: И/ИЛИ.
- Правила для пользователей и сеансов в одном фильтре объединяются оператором И. В сегмент включаются данные, соответствующие обоим условиям.
- Для фильтров "Последовательности" можно выбрать, с какого взаимодействия начинать цепочку: с первого или любого.
- В фильтрах "Последовательности" при наличии нескольких этапов можно выбрать, должны ли они непосредственно следовать друг за другом. Этапы могут относиться к разным сеансам.
Сеансы и число сеансов
При создании сегмента важно различать показатель Сеансы в разделе "Поведение" и параметр Число сеансов в разделе "Условия".
БАЗА АКТУАЛЬНА!
Этот экзамен включает более сложные вопросы, в том числе оптимальные методы создания, настройки и оптимизации кампаний в контекстно-медийной сети.
Получаем сертификат Google analytics
Хотите получить сертификат google analytics, и успешно сдать экзамен?
Для подготовки вам понадобится изучить и проштудировать несколько курсов, которые помогут при сдаче экзамена.
Хотите, чтобы экзамен стал для вас легкой прогулкой, и вы в конечном итоге получили долгожданный сертификат аналитикс?
Ответы на Google Analytics (на русском языке)
C этими ответами на тест по Google Analytics , вы сможете успешно сдать экзамен и станете сертифицированными специалистами.
Для чего нужен сертификат?
- ✅Обладая сертификатом гугл, вы станете полноправным специалистом Google аналитикс
- ✅Вы сможете получить право на проведение индивидуальных консультаций
- ✅Во время подготовки вы систематизируете свои знания по системе google аналитикс
Экзамен гугл iq преследует основную цель – проверить знания и критерии по работе с системой.
Что нужно знать об экзамене
- ✅Прохождение теста на данный момент бесплатно (раньше это стоило 50 долларов).
- ✅На тест выделяется 1 час 30 минут
- ✅Из 70 вопросов необходимо правильно ответить на 56, т.е проходной балл – 80%
Выбрать правильные ответы на поставленные вопросы – задача не из легких на первый взгляд.
Для подготовленного человека не составит труда найти нужные ответы и уложиться по времени.
Большая часть вопросов относится к работе Google analytics и основной темой являются определенные настройки, включая фундаментальные и пользовательские аспекты функционирования GA.
Индивидуальный сертификационный экзамен по Google Analytics включает в себя вопросы по базовым и более сложным понятиям Google Analytics. Затрагиваются такие темы, как 1) планирование и принципы работы, 2) реализация и сбор данных, 3) настройка и управление, 4) конверсии и атрибуция, 5) отчеты, показатели и параметры.
Купить готовые ответы на Google Analytics (актуальность на июль 2019)
По мнению многих владельцев сертификатов Google analytics AEG, сдать экзамен на его получение не так уж и сложно. Для человека, который знает основы работы на платформе, или для профессионала своего дела, который многие годы разрабатывает рекламные компании, это будет его все простой задачи.
Но зачастую волнение подводит, особенно в тех случаях, когда это особенно необходимо. Поэтому знание ответов на экзамен Google analytics IQ поможет вам пребывать в бодром духе, и сдать тестирование на самый высокий балл.
Вопросы Google Analytics
Вопросы Google Аналитика
По какому показателю можно судить о том, как часто канал был задействован в совершении конверсии перед атрибуцией по последнему клику?
- Первичная конверсия
- Атрибуция по предпоследнему клику
- Вторичная конверсия
- Ассоциированная конверсия
Что из перечисленного нельзя делать с помощью сегментов при анализе данных?
- Сравнивать показатели поведения для групп пользователей, совершавших и не совершавших конверсии
- Изолировать и анализировать определенные пути конверсии с использованием сегментов конверсии
- Вносить необратимые изменения в данные представления
- Анализировать поведение пользователей с учетом одного или нескольких сеансов
В каком месте HTML-кода страницы лучше размещать код отслеживания Google Аналитики?